Algemene Voorwaarden

QM Sources – Bol.com Diensten

Laatst bijgewerkt: 6/22/26

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, diensten, leveringen en samenwerkingen tussen QM Sources en haar klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

QM Sources: de dienstverlener die professionele Bol.com diensten aanbiedt, waaronder productonderzoek, productlisting, SEO-productbeschrijvingen, voorraadcontrole en Amazon naar Bol.com onboarding.

Klant: iedere zakelijke opdrachtgever, Bol.com verkoper, webshop of ondernemer die gebruikmaakt van de diensten van QM Sources.

Diensten: alle werkzaamheden die QM Sources uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot productonderzoek, listingcreatie, SEO-copywriting, voorraadcontrole, artikeloptimalisatie, visual redesign, Amazon naar Bol.com verwerking en marketplace ondersteuning.

Opdracht: iedere overeenkomst tussen QM Sources en de klant waarbij QM Sources werkzaamheden uitvoert tegen betaling.

Oplevering: het moment waarop QM Sources de afgesproken bestanden, teksten, productdata, listinginformatie, rapportage of andere output digitaal aan de klant beschikbaar stelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, betalingen, leveringen en samenwerkingen met QM Sources.

Door een opdracht te plaatsen, een offerte te accepteren, een betaling te doen of opdrachtinformatie aan te leveren, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door QM Sources zijn bevestigd.

Eventuele voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij QM Sources deze schriftelijk heeft geaccepteerd.

Artikel 3 – Zakelijke dienstverlening

De diensten van QM Sources zijn gericht op zakelijke klanten, waaronder Bol.com verkopers, webshops, marketplace sellers, dropshippers en e-commerce ondernemers.

De klant handelt bij het aangaan van een opdracht in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Indien een klant toch als consument wordt aangemerkt, blijven dwingende consumentenrechten van toepassing voor zover de wet dat vereist.

Artikel 4 – Diensten van QM Sources

QM Sources kan onder meer de volgende diensten leveren:

1. Bol.com productonderzoek

2. Bol.com productlisting

3. SEO-productbeschrijvingen

4. Artikeloptimalisatie

5. Voorraadcontrole of voorraadmonitoring

6. Amazon naar Bol.com onboarding

7. White Label Amazon → Bol.com listingvoorbereiding

8. Productdata structurering

9. Visual redesign of productafbeelding-check

10. Marketplace ondersteuning en advies

De exacte inhoud van de dienst wordt per opdracht bepaald op basis van de offerte, afspraak, productbatch, briefing of schriftelijke bevestiging.

QM Sources is geen eigenaar van Bol.com, Amazon of andere marketplaces en heeft geen invloed op platformbeslissingen, accountbeleid, rankingalgoritmes, goedkeuringen, blokkades of wijzigingen in platformregels.

Artikel 5 – Offertes en prijzen

Alle offertes van QM Sources zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Prijzen worden vermeld in euro’s, tenzij anders afgesproken.

Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn prijzen exclusief btw, belastingen, platformkosten, EAN-kosten, advertentiekosten, toolkosten, licentiekosten of andere externe kosten.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die de klant op dat moment heeft verstrekt. Als de opdracht later wijzigt, kan QM Sources de prijs, planning of werkwijze aanpassen.

Voorbeelden van vaste tarieven kunnen zijn:

• Productlisting vanaf een afgesproken prijs per product

• SEO-productbeschrijving per product

• White Label Amazon → Bol.com per product

• Voorraadcontrole per maand of per productbatch

De definitieve prijs wordt altijd bevestigd vóór de start van de opdracht.

Artikel 6 – Betaling

Betaling vindt plaats volgens de afspraken in de offerte of schriftelijke bevestiging.

QM Sources kan vragen om volledige vooruitbetaling of een voorschot voordat de werkzaamheden starten.

Bij grotere opdrachten kan een betalingsstructuur worden afgesproken, bijvoorbeeld 50% vooraf en 50% na afronding van de opdracht.

Externe kosten, zoals EAN-codes, betaalde tools, afbeeldingen, licenties of andere derde-partijkosten, kunnen vooraf door de klant moeten worden betaald.

Bij te late betaling mag QM Sources de werkzaamheden pauzeren totdat de openstaande betaling is voldaan.

Geleverde werkzaamheden blijven eigendom van QM Sources totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Start van de opdracht

Een opdracht start pas wanneer:

1. De klant akkoord is gegaan met de offerte of opdrachtbevestiging.

2. De afgesproken betaling of aanbetaling is ontvangen.

3. De benodigde informatie, toegang, bestanden of productdata zijn aangeleverd.

Vertraging door ontbrekende informatie, onjuiste gegevens, ontbrekende toegang of late betaling komt voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Verplichtingen van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en correct aanleveren van alle informatie die nodig is voor de opdracht.

Dit kan onder meer bestaan uit:

• Productlinks

• Productnamen

• Productfoto’s

• EAN-codes

• SKU’s

• Leveranciersinformatie

• Bol.com accounttoegang

• Amazon-links

• Merknaam of gewenste merkstijl

• Prijsinformatie

• Voorraadgegevens

• Productclaims en specificaties

De klant garandeert dat de aangeleverde informatie juist is en dat hij bevoegd is om deze informatie, afbeeldingen, teksten, merken, productdata of leveranciersinformatie te gebruiken.

QM Sources is niet verantwoordelijk voor schade, afwijzing, vertraging of claims die ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.

Artikel 9 – Accounttoegang en veiligheid

Wanneer voor de opdracht toegang nodig is tot een Bol.com verkoopaccount, webshop, spreadsheet, dashboard of andere omgeving, verstrekt de klant deze toegang op eigen verantwoordelijkheid.

De klant wordt aangeraden om waar mogelijk een aparte gebruikersrol of beperkte toegang aan te maken in plaats van hoofdlogin-gegevens te delen.

QM Sources gebruikt verstrekte toegang uitsluitend voor het uitvoeren van de afgesproken werkzaamheden.

De klant blijft verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn accounts, wachtwoorden, tweestapsverificatie, gebruikersrechten en platforminstellingen.

Artikel 10 – Productonderzoek

Bij productonderzoek analyseert QM Sources productkansen op basis van beschikbare informatie, marketplace signalen, concurrentie, vraag, reviews, prijspositie, categorie en verkoophoek.

Productonderzoek biedt geen garantie op verkoop, winst, ranking, goedkeuring of blijvend succes.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuze om een product te verkopen, inclusief marge, voorraad, leverancier, productveiligheid, EAN, regelgeving en verkooprechten.

Artikel 11 – Productlisting en artikeloptimalisatie

Bij productlisting of artikeloptimalisatie kan QM Sources producttitels, beschrijvingen, bulletpoints, attributen, categorieën, productdata en visuele presentatie voorbereiden of optimaliseren.

QM Sources streeft naar professionele, duidelijke en marketplace-ready productdata, maar kan niet garanderen dat Bol.com een listing accepteert, publiceert, hoog rankt of blijvend zichtbaar houdt.

Bol.com kan eigen regels, controles, kwaliteitsscores, categorie-eisen en platformbeslissingen toepassen. Deze vallen buiten de controle van QM Sources.

Artikel 12 – SEO-productbeschrijvingen

SEO-productbeschrijvingen worden geschreven met aandacht voor zoekintentie, relevante zoekwoorden, productvoordelen, leesbaarheid en conversie.

QM Sources kan zoekwoorden verwerken die passen bij het product, de categorie en de doelgroep.

SEO-resultaten zijn afhankelijk van meerdere factoren, waaronder concurrentie, prijs, reviews, levertijd, productkwaliteit, voorraad, platformbeleid en verkoopgeschiedenis.

QM Sources geeft geen garantie op specifieke posities, omzet, conversieratio, clicks of rankingverbetering.

Artikel 13 – White Label Amazon → Bol.com

Bij White Label Amazon → Bol.com gebruikt QM Sources Amazon-producten, productlinks of productideeën als referentie voor het opbouwen van een nieuwe Bol.com-ready listing.

QM Sources kopieert geen Amazon-pagina één-op-één. Teksten, titels, bulletpoints en productpresentatie worden opnieuw opgebouwd voor Bol.com en Nederlandstalige kopers.

Wanneer productafbeeldingen worden gecontroleerd, aangepast of herontworpen, gebeurt dit op basis van beschikbare en toegestane assets.

De klant blijft verantwoordelijk voor:

• Verkooprechten

• Merkrechten

• EAN-codes

• Productveiligheid

• Leveranciersafspraken

• Productclaims

• Afbeeldingsrechten

• Wettelijke verplichtingen

• Bol.com policy-compliance

QM Sources kan helpen om content merk-clean en professioneel te maken, maar garandeert niet dat een product vrij is van intellectuele-eigendomsrisico’s of platformrisico’s.

Artikel 14 – Productafbeeldingen en visual redesign

Indien QM Sources productafbeeldingen controleert, bewerkt of herontwerpt, gebeurt dit op basis van aangeleverde, beschikbare of toegestane bronmaterialen.

De klant garandeert dat hij het recht heeft om de aangeleverde afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, leverancier-assets of merkmaterialen te gebruiken.

QM Sources is niet aansprakelijk voor claims wegens auteursrecht, merkrecht, beeldrecht of gebruik van niet-toegestane visuele materialen die door de klant zijn aangeleverd of goedgekeurd.

Visual redesign betekent niet automatisch dat alle juridische risico’s zijn uitgesloten.

Artikel 15 – Voorraadcontrole en voorraadmonitoring

Voorraadcontrole of voorraadmonitoring wordt uitgevoerd volgens de afgesproken frequentie, productscope en werkwijze.

Wanneer de dienst betrekking heeft op Amazon naar Bol.com producten, controleert QM Sources alleen de afgesproken productset en de gekoppelde bronlinks of ASIN’s.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is voorraadcontrole geen realtime voorraadkoppeling, geen 24/7 monitoring en geen automatische ERP-, API-, feed- of magazijnintegratie.

QM Sources kan afwijkingen signaleren en opvolgen volgens de gemaakte afspraken, maar kan niet garanderen dat een product tussen twee controlemomenten beschikbaar blijft.

De klant blijft verantwoordelijk voor voorraadbeslissingen, productbeschikbaarheid, levertijd, verkoopprijs en klantcommunicatie.

Artikel 16 – Oplevering en levertijden

Levertijden worden zo nauwkeurig mogelijk ingeschat, maar zijn indicatief tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een harde deadline is bevestigd.

Een levertijd begint pas nadat QM Sources alle benodigde informatie, toegang en betaling heeft ontvangen.

Vertraging door ontbrekende gegevens, onduidelijke instructies, technische problemen, platformwijzigingen, extra revisies of late reacties van de klant komt niet voor rekening van QM Sources.

Oplevering gebeurt digitaal via e-mail, WhatsApp, spreadsheet, document, bestand, dashboard, accountverwerking of een andere afgesproken methode.

Artikel 17 – Revisies en correcties

De klant controleert de oplevering zo snel mogelijk na ontvangst.

Eventuele correcties moeten binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld.

Revisies zijn alleen inbegrepen wanneer dit vooraf is afgesproken.

Revisies hebben betrekking op redelijke correcties binnen de oorspronkelijke opdracht. Nieuwe wensen, extra producten, andere categorieën, nieuwe strategieën of wijzigingen buiten de oorspronkelijke scope worden beschouwd als meerwerk.

Na goedkeuring of na verloop van 7 dagen zonder reactie wordt de opdracht als geaccepteerd beschouwd.

Artikel 18 – Meerwerk

Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk.

Meerwerk kan onder meer bestaan uit:

• Extra producten

• Extra revisierondes

• Nieuwe productcategorieën

• Aanpassing van reeds goedgekeurde teksten

• Extra onderzoek

• Extra afbeeldingen

• Nieuwe SEO-strategie

• Nieuwe dataformaten

• Spoedlevering

• Extra accountwerkzaamheden

Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na akkoord van de klant op de aanvullende prijs of planning.

Artikel 19 – Geen resultaatgarantie

QM Sources voert de werkzaamheden professioneel en zorgvuldig uit, maar geeft geen garantie op specifieke commerciële resultaten.

QM Sources garandeert onder meer niet:

• Een bepaalde omzet

• Een bepaalde ranking

• Een bepaald aantal verkopen

• Een bepaald aantal clicks

• Goedkeuring door Bol.com

• Goedkeuring door Amazon

• Voorkoming van alle voorraadproblemen

• Voorkoming van alle policy-problemen

• Winstgevendheid van een product

• Blijvende zichtbaarheid in zoekresultaten

Marketplace prestaties zijn afhankelijk van factoren die buiten de controle van QM Sources liggen.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

Alle door QM Sources gemaakte teksten, structuren, formats, werkwijzen, templates, analyses, documenten en concepten blijven eigendom van QM Sources totdat volledige betaling is ontvangen.

Na volledige betaling krijgt de klant het recht om de specifiek voor hem opgeleverde teksten, productdata en materialen te gebruiken voor zijn eigen Bol.com winkel of marketplace activiteiten.

Het is niet toegestaan om templates, werkwijzen, formats of interne structuren van QM Sources door te verkopen, te kopiëren, openbaar te maken of aan derden te verstrekken zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 21 – Vertrouwelijkheid

QM Sources en de klant behandelen vertrouwelijke informatie van elkaar zorgvuldig.

Onder vertrouwelijke informatie valt onder meer productdata, leveranciersinformatie, accountinformatie, strategieën, prijzen, logininformatie, bedrijfsgegevens, productlijsten en commerciële informatie.

QM Sources zal deze informatie niet zonder toestemming delen met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.

Artikel 22 – Privacy en gegevensverwerking

QM Sources verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover nodig voor communicatie, uitvoering van opdrachten, administratie, facturatie en klantenservice.

De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig aanleveren van persoonsgegevens of accountgegevens.

QM Sources zal redelijke maatregelen nemen om gegevens zorgvuldig te behandelen.

Voor meer informatie kan een aparte privacyverklaring op de website worden geplaatst.

Artikel 23 – Aansprakelijkheid

QM Sources is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van QM Sources.

QM Sources is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste verkopen, reputatieschade, accountbeperkingen, platformblokkades, voorraadproblemen, claims van derden of schade door beslissingen van Bol.com, Amazon of andere platforms.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van QM Sources beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald.

Indien een opdracht periodiek is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste maand voor de betreffende dienst heeft betaald.

Artikel 24 – Overmacht

QM Sources is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: technische storingen, internetproblemen, ziekte, platformstoringen, wijzigingen in Bol.com of Amazon beleid, blokkades door derden, betalingsproblemen bij platforms, serverproblemen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van QM Sources.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt.

Artikel 25 – Opschorting en beëindiging

QM Sources mag een opdracht opschorten of beëindigen wanneer:

• De klant niet of te laat betaalt

• De klant noodzakelijke informatie niet aanlevert

• De klant onjuiste of misleidende informatie geeft

• De klant onrechtmatige producten wil verkopen

• De klant inbreuk maakt op merkrechten of auteursrechten

• De klant zich onprofessioneel, bedreigend of onredelijk gedraagt

• Verdere uitvoering redelijkerwijs niet van QM Sources kan worden verlangd

Bij beëindiging blijft de klant verplicht om reeds uitgevoerde werkzaamheden te betalen.

Artikel 26 – Annulering

Een klant kan een opdracht alleen annuleren voordat QM Sources met de werkzaamheden is gestart.

Wanneer de werkzaamheden al zijn gestart, worden reeds gemaakte uren, voorbereidingen, analyses, productresearch, teksten, datawerk of andere werkzaamheden in rekening gebracht.

Voor digitale diensten, maatwerk en reeds uitgevoerde werkzaamheden is terugbetaling niet vanzelfsprekend.

Artikel 27 – Terugbetalingen

Terugbetalingen zijn alleen mogelijk wanneer QM Sources schriftelijk instemt met een refund.

Geen terugbetaling wordt gegeven voor:

• Reeds uitgevoerde werkzaamheden

• Goedgekeurde opleveringen

• Digitale maatwerkdiensten

• Productresearch

• SEO-copywriting

• Productlistingwerk

• Visual redesign

• Spoedopdrachten

• Externe kosten zoals EAN-codes, tools of licenties

Wanneer QM Sources besluit een gedeeltelijke terugbetaling te doen, wordt het bedrag bepaald op basis van het nog niet uitgevoerde deel van de opdracht.

Artikel 28 – Communicatie

Communicatie verloopt via e-mail, WhatsApp of een ander afgesproken kanaal.

De klant is verantwoordelijk voor tijdige reactie op vragen, goedkeuringen en correctieverzoeken.

Vertraging door late communicatie van de klant kan invloed hebben op de planning en opleverdatum.

Contactgegevens:

E-mail: qmsources01@gmail.com
WhatsApp: +923494622409

Artikel 29 – Wijzigingen van voorwaarden

QM Sources mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is.

De nieuwste versie wordt gepubliceerd op de website of op verzoek gedeeld met de klant.

Voor lopende opdrachten geldt de versie die van toepassing was op het moment van akkoord, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

Artikel 30 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle opdrachten is het recht van toepassing zoals gekozen in de offerte, factuur of bedrijfsregistratie van QM Sources.

Indien geen rechtskeuze is vastgelegd, wordt het toepasselijke recht en de bevoegde rechter bepaald volgens de wettelijke regels.

Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen voordat juridische stappen worden genomen.

Artikel 31 – Slotbepaling

Indien één bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

In dat geval wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte, opdrachtbevestiging en eventuele schriftelijke afspraken de volledige overeenkomst tussen QM Sources en de klant.